RNCP37717 — Titre Professionnel reconnu par l’État
TP Conseiller
Commercial
Prospecte, négocie et fidélise une clientèle. Un titre professionnel opérationnel dès la sortie, en alternance, pour maîtriser tous les leviers de la vente.
~441h
Niveau 4 (Bac)
Alternance
2 CCP
~441h
De formation centre
2
Blocs CCP
Sept.
Rentrée chaque année
7+
Débouchés métiers
Programme de formation
Volume total : environ 441 heures en centre. Le titre est composé de 2 CCP validables indépendamment.
CCP1
Prospecter un secteur de vente
190 heures
- Assurer une veille professionnelle et commerciale : marché, concurrence, comportements d’achat, réglementation
- Mettre en œuvre un plan d’actions commerciales (PAC) et organiser son activité
- Prospecter par téléphone, e-mailing, réseaux sociaux professionnels, social selling et rencontres physiques
- Analyser ses performances commerciales : tableaux de bord, note de synthèse, actions correctives
- Outils CRM et de prospection digitale : segmentation, ciblage, KPI
CCP2
Accompagner le client et lui proposer des produits et services
190 heures
- Représenter l’entreprise et valoriser son image (réseaux sociaux, contenu commercial)
- Conseiller le client et conduire l’entretien de vente : découverte des besoins, argumentation, conclusion
- Assurer le suivi des ventes : litiges, réclamations, relances
- Fidéliser et consolider l’expérience client
- Communication écrite et orale professionnelle, veille commerciale, exploitation des données clients
+
Enseignements transversaux et outils numériques
61 heures
- Outils numériques et logiciels CRM
- Réseaux sociaux professionnels et techniques de social selling
- Élaboration du Dossier Professionnel (DP)
- Entraînement aux mises en situation de vente et jeux de rôle
- Préparation à la session d’examen (épreuves et entretiens — durée totale ~4h)
Débouchés & poursuite d’études
Métiers accessibles
Poursuite d’études
Méthodes pédagogiques
Cours interactifs en présentiel
Apports théoriques et cours interactifs animés par des professionnels du commerce et de la vente.
Simulations vente & jeux de rôle
Entraînements aux mises en situation de vente, entretiens clients simulés avec retours critiques.
Outils CRM & social selling
Maîtrise des outils CRM, réseaux sociaux professionnels, tableurs et supports numériques de vente.
Plateforme LMS & suivi
Accès 24h/24 aux ressources. Joignable par email et formulaire, réponse sous 48h.
Modalités d’évaluation
Évaluation en cours de formation
Mises en situation commerciale et jeux de rôle notés
QCM et études de cas
Exercices de prospection et suivi client
Constitution progressive du Dossier Professionnel
Session d’examen (~4h)
Mise en situation professionnelle (1h45) : entretien de vente reconstitué
Entretien technique (0h55) : analyse tableau de bord + plan d’actions
Questionnement sur productions (1h10) : diaporama + fiches produits
Entretien final (0h10) : échange à partir du dossier professionnel
Validation partielle
Possibilité de valider un seul CCP
Livret attestant le bloc obtenu
Complément possible lors d’une session ultérieure
Jury habilité par le Ministère du Travail
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